Política de privacidade

01Quem cuida dos seus dados

O responsável pelos seus dados é o Garimpo Studio, barbearia na Vila Redentora, em São José do Rio Preto.

Empresa

Garimpo Studio

CNPJ

51.451.093/0001-01

Endereço

Rua Redentora, 2955, Vila Redentora, São José do Rio Preto/SP, CEP 15015-780

WhatsApp

(17) 99169-6279

E-mail

Garimpostudiorp@gmail.com

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), o Garimpo é o controlador: é quem decide para que e como os seus dados são usados.

02Que dados guardamos

Quando você fala com a casa pelo WhatsApp, guardamos:

• Identificação e contato: nome, número de telefone e, se você informar, e-mail e data de nascimento.
• Conversas: o texto das mensagens e o que você enviar, como áudios, fotos, vídeos e arquivos. Por exemplo, a foto do cabelo para avaliar a selagem.
• Agendamentos: serviço, dia, horário e barbeiro, e também remarcações e cancelamentos.
• Histórico com a casa: os serviços que você costuma fazer, as visitas e os valores registrados na agenda do AppBarber e anotações da equipe para atender você do seu jeito.
• O que o sistema organiza a partir das conversas: o assunto do contato, o serviço de interesse e a etapa do atendimento.

Não pedimos dados sensíveis, como informações de saúde, religião ou opinião política, nem documentos pessoais. Se não for necessário para o seu atendimento, evite enviar.

03Para que usamos

• Atender você e marcar seu horário

  Responder suas mensagens, tirar dúvidas sobre serviços e valores e marcar, confirmar, remarcar ou cancelar horários na agenda.

  Base legal: procedimentos para prestar o serviço que você pediu (LGPD, art. 7º, V).

• Lembrar você do horário e da volta

  Enviar lembretes do horário marcado e, de vez em quando, avisar que está chegando a hora de voltar. Se não quiser receber, é só responder dizendo isso.

  Base legal: legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX).

• Atender você do seu jeito

  Lembrar os serviços que você costuma fazer e o barbeiro de sua preferência.

  Base legal: legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX).

• Organizar a casa e melhorar o atendimento

  Organizar a agenda da equipe e acompanhar, em relatórios internos, a qualidade das respostas e o movimento da casa.

  Base legal: legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX).

• Cumprir a lei

  Atender obrigações legais e pedidos de autoridades e, se for preciso, defender a casa em processos.

  Base legal: obrigação legal e exercício regular de direitos (LGPD, art. 7º, II e VI).

Não vendemos seus dados e não usamos seus dados para anúncios de outras empresas.

04Assistente automatizada

Para responder rápido, inclusive fora do horário da casa, o WhatsApp do Garimpo tem uma assistente automatizada. Ela usa inteligência artificial para entender as mensagens, inclusive áudios e fotos, consultar a agenda e marcar horários.

A equipe do Garimpo acompanha as conversas e assume sempre que precisa. Se preferir falar com uma pessoa, é só pedir na conversa. Se quiser que alguém da equipe revise algo que a assistente respondeu ou decidiu, também é só pedir (LGPD, art. 20).

Para funcionar, o conteúdo das conversas passa por provedores de inteligência artificial:

• Meta: entende as mensagens, fotos e arquivos e escreve as respostas e os resumos do atendimento.
• OpenAI: transforma os áudios em texto.
• Google: ajuda a classificar as conversas.

Alguns desses provedores podem usar o conteúdo que processam para melhorar os próprios serviços, conforme os termos de cada um.

05Com quem compartilhamos

Compartilhamos seus dados só com quem ajuda a casa a atender você:

• WhatsApp, da Meta: leva as mensagens entre você e a casa.
• AppBarber: o sistema de agenda da casa. Recebe seu nome, telefone, serviço, dia, horário e barbeiro.
• Provedores de inteligência artificial: Meta, OpenAI e Google, como explicado acima.
• Provedores de hospedagem e tecnologia: os servidores, o banco de dados e o sistema de atendimento onde ficam as conversas e o histórico, e a ferramenta que liga o WhatsApp a esses sistemas. Eles tratam os dados em nome do Garimpo, para prestar o serviço.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Dados fora do Brasil

Alguns desses provedores, como Meta, OpenAI e Google, processam dados em servidores fora do Brasil. Isso é necessário para prestar o atendimento que você pediu, como permite a LGPD (art. 33).

06Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados enquanto forem necessários para atender você. É esse histórico que permite, por exemplo, lembrar do seu corte de sempre e do seu barbeiro de preferência.

Quando você pedir, apagamos seus dados. Só mantemos o que a lei obrigar a guardar, e apenas pelo prazo que ela exigir.

07Como protegemos

Os sistemas de atendimento só abrem com login e senha, e as conexões com o site e com esses sistemas são criptografadas (HTTPS).

Nenhum sistema está livre de falhas: se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a LGPD.

08Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora do que a lei permite;
• a portabilidade dos seus dados para outra empresa;
• a eliminação dos seus dados (veja como pedir a exclusão);
• a informação de com quem compartilhamos seus dados;
• a revisão, por uma pessoa, de decisões tomadas só de forma automatizada;
• a revogação do seu consentimento, quando o uso depender dele;
• a oposição a um uso que não cumpra a lei.

Você também pode pedir para não receber mais lembretes e avisos: é só responder no WhatsApp dizendo isso.

Respondemos em até 15 dias. Antes, confirmamos que o pedido veio de você, para ninguém pedir os seus dados no seu lugar.

Se achar que não resolvemos, você pode reclamar na ANPD, em gov.br/anpd.

10Este site

• Não usa cookies e não tem ferramentas de análise, de publicidade ou de rastreamento. Tudo o que ele carrega (textos, fotos, vídeos e fontes) vem do próprio site.
• Guarda no seu navegador só três preferências técnicas, que não identificam você: se a animação de abertura e a dica de toque já apareceram, e se você pausou o movimento da página.
• Como em qualquer site, o provedor de hospedagem registra dados técnicos das visitas, como endereço IP e tipo de navegador, para manter o site seguro e funcionando.
• Não tem formulário. O agendamento só monta a mensagem e abre o WhatsApp, e nada é enviado antes de você mandar.
• Os botões de WhatsApp, agenda online (AppBarber), Google Maps e Instagram levam para serviços dessas empresas, que têm as próprias políticas de privacidade.

11Mudanças nesta política

Se mudarmos a forma de tratar seus dados, atualizamos esta página e a data no topo. A versão publicada aqui é sempre a que vale.